Nos cuentas qué pasa
Escuchamos, preguntamos desde cuándo y dónde, y pedimos foto o video si ayuda.
Qué recibes
Un canal directo por WhatsApp. Respondemos una persona, no un robot.
Proceso
Ocho pasos. Ninguna sorpresa.
No numeramos los pasos a propósito. Lo que importa no es el orden en que se cuentan, sino que en cada uno te quede algo en la mano.
Revisamos
Vamos, miramos, medimos y separamos lo urgente de lo que puede esperar.
Qué recibes
Un diagnóstico con lo que se encontró y lo que se midió.
Te pasamos la propuesta
Escribimos el alcance sin letra chica y sin sorpresas a mitad de camino.
Qué recibes
Qué se hace, qué incluye, cuánto cuesta y en cuánto tiempo.
Decides
Ajustamos si hace falta. Si no es para nosotros, lo decimos.
Qué recibes
Tiempo para decidir. Sin llamadas de insistencia.
Trabajamos
Ejecutamos con orden, cuidando la operación y el espacio.
Qué recibes
Un responsable con nombre y un aviso si algo cambia.
Probamos
No damos nada por terminado sin verlo funcionar.
Qué recibes
La prueba hecha delante de ti o con medición.
Te dejamos el informe
Registramos todo. Nada queda de memoria.
Qué recibes
El documento con fotos, mediciones y qué se hizo.
Seguimos
Volvemos cuando corresponde, no cuando ya se rompió.
Qué recibes
El aviso de la próxima revisión, antes de que toque.
Al terminar
Lo que te queda por escrito.
Si un trabajo no deja nada, es como si no se hubiera hecho. Esto es lo que queda.
sconcreto.
Expediente técnico
Representación ilustrativa · sin datos de cliente
Cliente: por completarInstalación: por completarResponsable: por completarFecha: por completar
Diagnóstico y hallazgos
Qué encontramos, en palabras simples, y qué lo estaba causando.
Registro del trabajo
Contenido por completar tras la intervención.
Evidencia fotográfica
Fotos de antes y de después, del equipo y no de la vitrina.
Ejemplos ilustrativos. En el informe se anexan las fotos del trabajo, con su descripción y fecha.
Registro del trabajo
Contenido por completar tras la intervención.
Intervención ejecutada
Qué se hizo exactamente, con qué materiales y con qué repuestos.
Registro del trabajo
Contenido por completar tras la intervención.
Mediciones y pruebas
Los números: presión, consumo, temperatura, aislamiento, caudal.
Registro del trabajo
Contenido por completar tras la intervención.
Resultado
Si quedó funcionando, y cómo lo sabemos.
Registro del trabajo
Contenido por completar tras la intervención.
Seguimiento
Qué toca después y cuándo toca. La fecha queda puesta desde el día uno.
Registro del trabajo
Contenido por completar tras la intervención.
Así sabemos qué se hizo y qué toca después. También sirve si algún día viene otro técnico: no empieza de cero.
Solicitar diagnósticoY si algo falla
Recalculamos. No desaparecemos.
Las cosas se complican. Una pieza no llega, aparece un problema que no se veía, el trabajo toma más días. Cuando pasa, esto es lo que hacemos.
- Te avisamos antes, no después.
- Explicamos qué cambió y por qué.
- Buscamos otra ruta antes de pedirte más dinero.
- Si el alcance cambia, se cotiza aparte y por escrito.
- Terminamos. La entrega no se negocia.
Aparece un cambio
Informar qué cambió
Reevaluar opciones y seguridad
Dentro del alcance y seguro
Continuar
Cambia alcance, coste o plazo
Propuesta por escrito → solicitar aprobación → ejecutar el cambio solo si se aprueba.
Sin aprobación, el cambio queda pendiente. Si no es seguro continuar, se detiene la actividad afectada y se informa.
¿Empezamos por el primer paso?
Cuéntanos qué está pasando. Si es urgente, dilo en el primer mensaje.